O Atendimento Multi é um sistema de atendimento WhatsApp para empresas que integra WhatsApp, redes sociais e webchat em uma única plataforma. Com multiatendimento, chatbot com inteligência artificial, automação de atendimento, CRM, agendamento automático e gestão completa de clientes, você organiza conversas, aumenta a produtividade da equipe e oferece um atendimento rápido, profissional e escalável.
Muito além do WhatsApp. Somos Omnichannel.
O Atendimento Multi centraliza todos os pontos de contato do seu cliente em um só lugar:
WhatsApp, Instagram, Facebook, Webchat, ligações e videoconferência,
tudo integrado em uma única plataforma de atendimento inteligente.
Permita que vários atendentes utilizem o mesmo número com filas e distribuição automática.
Automatize o atendimento e direcione clientes com um chatbot inteligente.
Acompanhe métricas, produtividade e desempenho em tempo real.
Agilize o atendimento com mensagens prontas e padronizadas.
Gerencie clientes com histórico completo e atendimento personalizado.
Acesse o sistema pelo celular de qualquer lugar.
Programe envios automáticos para seus clientes.
Combine automação e atendimento humano com inteligência artificial.
Automatize agendamentos para serviços e consultas.
Integração segura com WhatsApp Business API e sistemas externos.
O Atendimento Multi combina Inteligência Artificial, automação e atendimento humano em um único fluxo inteligente.
Nossos agentes de IA conseguem ler imagens enviadas na conversa, acessar bases de conhecimento como Google Docs e Planilhas, responder com contexto real e encaminhar para o time humano sempre que necessário.
Não é um chatbot simples.
É IA aplicada ao atendimento.
Resultado: atendimento eficiente, sem perder experiência, empatia e conversão.
Planos flexíveis, sem fidelidade, prontos para escalar conforme seu negócio cresce.
Pré-pago, sem fidelidade.
Desconto especial para plano anual.
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Desconto especial para plano anual.
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Aqui estão algumas das dúvidas mais comuns sobre o Atendimento Multi.
Ter uma plataforma de atendimento abre uma infinidade de possibilidades que melhoram a rotina dos atendentes, como múltiplos usuários no mesmo número, filas inteligentes, histórico de conversas, automações, chatbot, relatórios e muito mais.
É a solução ideal para quem deseja aumentar as vendas e oferecer um atendimento profissional. Estudos indicam que essa estratégia pode gerar até 20% de crescimento, e 87% das pessoas preferem comprar por chats e aplicativos de mensagens.
Sim. Cada conexão adicional fora do plano contratado possui um custo extra de R$ 100,00, acrescido no valor recorrente do plano ou cobrado no momento da solicitação.
Não. A plataforma é focada exclusivamente no gerenciamento de tickets de atendimento via mensagens. No entanto, é possível enviar áudios normalmente durante as conversas.
Sim, você pode utilizar o WhatsApp normalmente. Porém, recomendamos manter apenas uma conexão ativa para garantir maior estabilidade e segurança da conta.
Não há risco de bloqueio ao utilizar o Atendimento Multi, desde que as regras do WhatsApp sejam respeitadas, principalmente em relação ao envio de mensagens em massa ou práticas consideradas spam.
O histórico de contatos e conversas anteriores ao uso da plataforma não é importado ou sincronizado. O registro começa a partir do momento em que o WhatsApp é conectado ao Atendimento Multi.
Não. Com o Atendimento Multi você tem mensagens e chats ilimitados, desde que a mensalidade esteja em dia.
A criação de integrações ou fluxos personalizados com APIs externas não está inclusa nos planos padrão. Podemos desenvolver soluções sob medida mediante orçamento específico.
Sim. A plataforma disponibiliza API para envio de mensagens de texto e arquivos como PDF, Word, Excel, entre outros, permitindo integração com sistemas de terceiros.
Para envio de mensagens em massa é necessária uma conexão adicional de WhatsApp. Também disponibilizamos uma plataforma própria para campanhas e disparos em larga escala.